非常感謝您訂購品興行商品,希望您喜歡我們的服務,提醒您,若有任何「退款&換貨」等相關問題請參考以下說明辦理↓

 

◎ 關於退換法規:

依據「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」第2條第一項:「易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期」之商品,屬於消費者保護法第19條第一項但書所稱合理例外情事。105年1月1日起,生鮮食品不適用於消費者保護法第19條,並不享有7天鑑賞期。

 

Q:商品瑕疵怎麼處理?

品興行基於重視客戶需求與保護服務品質之原則,如遇「商品瑕疵」、「運輸過程造成之貨品解凍或毀損」、「貨品品項錯誤」等情形發生,請保持商品本體、贈品、內外包裝、發票及所有附隨文件或資料的完整性,於收貨2小時內拍照存證並立即與客服聯繫,以便安排後續處理。

- 退款&換貨 - 

消費者經拍照存證並經由品興行工作人員查證後,確認商品瑕疵屬實,本公司將於10天內退費至客戶指定銀行帳戶,或更換寄出經雙方協調同意後之商品,而換貨補寄之運送費用則由本公司負擔。

1. 聯絡品興行:06-9982963 / 0927-605030

2. LINE@官方:@pinsin

3. 訂單留言:登入會員→查詢訂單→訂單資訊最下方留言區

4. 服務時間:AM9:00─PM17:00

如遇例假日,可先來信品興行官網:「聯絡我們」說明商品狀況,以利客服進行處理。

 

Q:無法「退款&換貨」之情形有哪些?

1. 因個人口感或料理方式的問題。

2. 未附上原包裝盒含外包裝或包裝不完整及破損無法辨識之商品及發票。

3. 因特別情況已註明無法退換之商品。

4. 辦理時請事先告知貨品狀況,若未通知而自行認定者,本公司將不予退換。

 

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