品興行  購物須知與常見問題

 

 

一、結帳付款

可以使用哪些付款方式?

本公司提供ATM轉帳及貨到付款服務。

ATM轉帳如何使用?

取得繳費代碼後,請依循說明指示在期限內至實體ATM或網路銀行轉帳繳費,若代碼逾時失效,請重新訂購。

>>系統會配發此訂單專屬的「轉帳帳號」,可以透過網路ATM進行線上即時轉帳,
您也可以抄下這組帳號至銀行或各大行庫進行ATM轉帳,使用此付款方式無需再填寫匯款資料表。

付款注意:

1.於請下單日期時間往後推3日內,完成付款作業,以維護自身購物權益。

2.若逾期付款,訂單自動無效,並請您再次下單即可。

3.重大節日,如:中秋、春節檔期,因物流宅配繁忙,因此無法指定到貨日期,但仍會在匯款後盡速處理出貨作業。

 

二、宅配出貨

如何配送?

正常情況下,訂單成立後7~14天,為您以黑貓冷凍宅配到府。配送地區限台灣本島,周一到周五進行寄貨配送週六日不進行寄貨配送作業

若遇中秋、春節等宅配繁盛期間,或遇天災等不可預期之因素,出貨時間或有調整,敬請留意官網公告或信件通知。

重大節日,如:中秋、春節檔期,因物流宅配繁忙,因此無法指定到貨日期,但仍會在匯款後盡速處理出貨作業,造成不便,敬請見諒

品興行干貝醬系列商品,物流上會與冷凍食品一起寄送,在此提醒您,在收到干貝醬時,請直接冰冷藏,以確保食材品質的鮮美。

有免運嗎?

有。商品折扣後滿5000元即享免運優惠。

運費怎麼計算?

1.  購買滿5000元免運。

2.  購買5000元以下,運費以300元計算。

3.  離島購滿5000元以上,運費300元,5000元以下,運費以600元計算。

可以指定到貨時間嗎?

您可於結帳時備註到貨日期,送達前官網與宅配司機會持續與您確認聯繫物流到貨資訊,敬請留意。

若遇中秋、春節等宅配繁盛期間,或遇天災等不可預期之因素,出貨時間或有調整,敬請留意官網公告或信件通知。

因從澎湖海運寄送,因此出貨至到貨日,期間常因海象不佳,或不可預期等因素,延誤船班以致寄送時間較長,敬請見諒。

配送流程

1、於網站下訂後,品興行將根據當期配送公告,備貨撿貨。

2、品興行列印托運單的同時,客戶可能會收到已出貨的通知訊息,此為表示準備出貨。

3、實際出貨日期以官網會員帳戶通知為主。

4、如超過14天仍未到貨,請來電訊問或官網聯繫,客服人員將盡快為您服務。

備註:品興行生產滿線,加上可能因海象不佳而延誤出貨與到貨,如有狀況,會另行通知,不便之處盡請見諒。

 

三、退換貨處理

可以退貨嗎?

(一)

生鮮食品不適用於消費者保護法第19條,並不享有7天鑑賞期。考量食品安全及衛生,品興行全程低溫包裝配送,若非商品本身瑕疵,或運送過程失溫導致變質,恕不接受退換貨,訂購前敬請留意。

(二)

物流會盡力配合方便收貨時段,但因車輛配送路線等因素,若稍有延誤或提前,請多多體諒物流人員之辛勞,若因宅配未能符合時段到貨,不可歸因退貨理由。

(三)

若配送商品有任何品質問題,請於到貨1小時內檢查商品,經拍照存證後冷凍並立即連絡我們。我們將盡速為您處理,並安排貨運公司回收商品,請您保留產品完整包裝與內附文件,放入原外箱中交由貨運人員帶回,我們將視以下情況為您處理:

1. 因作業程序錯誤,而導致寄送及訂購的商品不符者。

2. 單一產品包裝內之物品、贈品不齊。

3. 商品有明顯瑕疵貨損壞者。

 

客服聯繫方式

訂單留言:登入會員→查詢訂單→訂單資訊最下方留言區

客服留言:官網﹝聯絡我們﹞點進去的聯絡表單

客服電話:06-9982963 / 0927-605030

服務時間:AM10:00─PM17:00

 

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